Această pagină are caracter informativ. Pentru întrebări contractuale sau juridice concrete se recomandă verificare juridică.
1. Cum soliciți suport?
- Email: info@seishin.team.
- Telefon: +40 742 880 888.
- Descrie pe scurt site-ul, aplicația sau proiectul vizat.
- Pentru erori, trimite captură, dispozitiv, browser / sistem de operare și pașii de reproducere.
2. Suport aplicații
- Menționează numele aplicației, platforma, versiunea și dacă problema apare pe iOS, Android sau macOS.
- Pentru probleme de cumpărare, descărcare sau update, poate fi implicat și procesul platformei.
- Pagina privacy pentru aplicații: /privacy.
3. Suport website și admin
- Indică URL-ul și problema de acces sau permisiuni, fără a trimite parole prin email.
- Modificările de conținut, pagini noi sau funcții noi se stabilesc separat.
- Pentru erori urgente precizează dacă afectează un site live sau activitatea clientului.
4. Ce poate include suportul?
- analiză erori
- întrebări de utilizare
- actualizări de conținut
- pregătire cerințe noi
- publicare / întrebări de platformă
5. Timp de răspuns
- Solicitările sunt analizate cât mai curând posibil.
- Dacă există acord de mentenanță, prioritatea și timpul de răspuns pot fi stabilite separat.
- Suportul nu înlocuiește o comandă de dezvoltare pentru funcții noi sau modificări mari.